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基幹・CRM連携チェックリスト

Salesforceやkintone、ERPなどの基幹システム・CRMとAIをつなぐ前に、確認しておくべき項目をチェックリストにまとめました。チェックを進めると準備の進捗率が表示され、未確認の項目が一目でわかります。チェック状態は端末内だけに保存されます。

準備の進捗
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基幹システム・CRMとAIをつなぐ前の勘所

AIを既存システムと連携させる際、つまずきの多くは「モデルの性能」ではなく「データと権限とルール」で起きます。連携を始める前に、①どのデータをどう取り出すか(連携方式)、②誰がどこまでアクセスしてよいか(権限)、③機密や個人情報をどう守るか(セキュリティ)、④連携後にどう運用・監視するか(運用)を押さえておくと、手戻りと事故を大きく減らせます。

特に見落とされやすいのが、データの取り出し方です。基幹システムがAPIやデータ出力に対応していない、あるいは項目名がバラバラで意味が揃っていないと、AIに渡す前段で大きな工数がかかります。また、個人情報・顧客情報を外部のAIサービスに渡してよいかは、契約・約款・保管先(国内外)まで含めて確認が必要です。下のチェックリストで、着手前に一つずつ潰していきましょう。

よくある質問

Q. すべての項目をクリアしないと連携できませんか?
いいえ。まずは小さな範囲(1業務・限定データ)で試すなら、該当する項目だけ確認すれば十分です。本格展開に向けて未確認項目を段階的に埋めていく使い方が現実的です。
Q. チェック内容は保存されますか?
チェック状態はお使いのブラウザ内(ローカル)にのみ保存され、サーバーには送信されません。別の端末やブラウザには引き継がれません。

本チェックリストは一般的な確認観点の目安であり、網羅性や各社の要件充足を保証するものではありません。実際の連携・データ取り扱いは、自社の情報セキュリティ方針・契約・関連法令に照らして専門家とご確認ください。